「燦坤3c中和旗鑑店您好」「小姐你好，我想請問一下ipod shuffle的sport case有沒有貨？」「喔，請等一下唷，我幫你轉服務人員」Fine，顯然地櫃檯小姐是不清楚這個東西他們自己店裡面有沒有，所以要轉服務人員，這是可以被理解且接受等待的，於是我等待這通電話轉到服務人員那，也被強迫著聽他們店內的促銷訊息。過了30秒還是1分鐘後，電話那頭有人接起了，「燦坤您好」「先生你好，我想請教一下你們有沒有ipod shuffle的sport case」傻了半响，「ㄜ...不好意思唷，他轉錯部門了，我幫你轉到適合的服務人員唷」「喔，好那就麻煩你了」再繼續聽著店內的促銷訊息，過了一分鐘，又被接起了，「喂？喂？喂？」我心裡更錯愕，怎麼服務人員是這樣接電話的「ㄜ，不好意思，你們那是燦坤嗎」我承認我問了一個蠻蠢的問題，但其實我不能排除在這種電話轉來轉去的情況下，這通電話會不會被轉到隔壁的家樂福還是特力屋去。「喔，是呀，這裡是燦坤」「請問一下你們有沒有ipod shuffle的sport case？」「ㄟ，不好意思唷，我幫你問一下」還原金，我最便宜，東元冷氣大回饋，聽到最後，正心想怎麼都沒人接聽的時候，這通電話就這樣被掛掉了，嘟嘟嘟……，而我的疑問還是沒有被解答。一時火大，馬上上到燦坤網站找0800客服電話，一是心想看能不能問到問題，二是順便客訴一下我被掛電話。
打了0800的電話，竟然響上15響以上，才有語音訊息，這是啥鬼客服電話呀，把響聲設定那麼久，擺明就是要讓消費者覺得這電話是不會有人接的，然後就摸摸鼻子掛掉電話。聽到語音指示，我要轉接客服人員時，又是個忙線要我選擇是否等候的情況。於是我決定再打一次門市電話。這次又換了另個櫃檯小姐接起，還是一樣把我的問題轉了出去，「請教一下你們有沒有ipod shuffle的sport case？」這是我第五次問了這個問題，那位先生回答「不好意思我們這間店沒進唷」「喔那請教一下你查得到哪間門市會有進嗎？」「ㄟ...可能燦坤都沒進唷……你要不要去……豐澤或是Costco問問看……」當那位先生說出豐澤和costco這幾個字的語氣，真是一個心虛到不行。好吧，看在你那麼有服務熱忱的份上，我還是向他表達我的感謝之意。
燦坤呀燦坤，你們這種服務態度，我真的是佩服你們怎麼不會倒？
